1. Mục đích và Phạm vi thu thập
Để hỗ trợ tốt nhất cho quá trình tư vấn kỹ thuật và giao nhận thiết bị, An Phát thực hiện thu thập các thông tin bao gồm:
- Thông tin định danh: Họ tên, tên doanh nghiệp (nếu có).
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin thiết bị: Số Serial sản phẩm, ngày mua hàng (phục vụ mục đích bảo hành điện tử). Chúng tôi chỉ yêu cầu các thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật và xác nhận đơn hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
An Phát sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, lắp đặt và tư vấn sản phẩm.
- Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và công ty.
- Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo hoặc phá hoại tài khoản người dùng.
- Liên lạc và giải quyết các khiếu nại hoặc trường hợp đặc biệt liên quan đến sản phẩm.
- Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ các cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an).
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của An Phát cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp khác, thông tin sẽ được lưu giữ để phục vụ công tác đối chiếu bảo hành và chăm sóc khách hàng định kỳ.
4. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Quý khách có quyền:
- Tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình thông qua tài khoản cá nhân trên website hoặc yêu cầu admin website thực hiện.
- Yêu cầu dừng việc sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo hoặc xóa bỏ thông tin khỏi hệ thống lưu trữ.
- Gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của An Phát.
5. Cam kết bảo mật tuyệt đối
- Không chia sẻ: An Phát cam kết không bán, không chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi không có sự đồng ý, trừ trường hợp yêu cầu của cơ quan pháp luật.
- An toàn dữ liệu: Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, An Phát sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý và thông báo kịp thời cho khách hàng.
- Giao dịch trực tuyến: Mọi thông tin giao dịch trực tuyến bao gồm hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa đều được bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn an toàn thông tin của doanh nghiệp.
6. Đơn vị quản lý thông tin
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP & ĐẦU TƯ AN PHÁT
- Địa chỉ: Số 15 Phố Lưu Quang Vũ, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
- Điện thoại: 0977 505 022.
- Email:online@anphatco.vn.
An Phát luôn nỗ lực để bảo vệ thông tin của Quý khách một cách tốt nhất. Chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi!
